রেফারেন্স

আপনার তথ্যের হেফাজত আমাদের দায়িত্ব

bdt566-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, কতদিন থাকে — এসব প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, তা এখানে খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
bdt566 আপনার তথ্যের হেফাজত আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা আলাদা অগ্রাধিকার পায় — কারণ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা কোনো সাধারণ বিষয় না। নিচে তিনটি মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন — দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। তথ্য অনুলিপি চাওয়া, কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কে জানতে চাইলে লিখিত যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা প্রোফাইল তথ্য হালনাগাদ করা।

তথ্য হেফাজতের কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি জানুন

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দিলে সেই লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP যাচাই লাগে, তাই অন্য কেউ আপনার হয়ে লগইন করতে পারে না। কুকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য ধারণের সময়সীমা, তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার — প্রতিটি বিষয় নিচে আলাদাভাবে বলা হয়েছে। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে, আমাদের সহায়তায় জানান।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য যায়-আসে, তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। কোন কুকি কী কাজ করে তা আপনি জানতে পারবেন, এবং কিছু কুকি আপনার পছন্দমতো বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ কঠিন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন, বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় লেনদেনের ধরন ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজিং কার্যক্রমও কুকির মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে জড়িত সেবাদাতা ছাড়া কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে এই তথ্য যায় না।

হ্যাঁ, কিছু কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন। তবে প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকবে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, আর বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব। এটি আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ই-মেইল বা ফোন নম্বর। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, তারা যাচাই সাপেক্ষে আপডেট করবে।

না, কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে লগইনের সময়ও একটি নোটিশ দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। তবে স্থানীয় আইনে যেসব তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমের লেনদেন তথ্যই একই মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আলাদা কোনো মাধ্যমে কম বা বেশি সুরক্ষা নেই। প্রতিটি লেনদেন একই গোপনীয়তা কাঠামোর আওতায় পড়ে।